Garantia bango
GARANTIA
BANGO otorga 90 días naturales de garantía en defectos de material y de fábrica como se describe a continuación:
BANGO ofrece al consumidor la siguiente garantía sobre los productos que haya adquirido a BANGO, Quedando eximidos de garantía todos aquellos productos que hayan sido vendidos expresamente como productos en REMATE o LIQUIDACIÓN.
BANGO se reserva el derecho de no devolver importes pagados por el consumidor o realizar cambio de la mercancía , por situaciones que no estén consideradas y conforme a garantía del producto, incluyendo, gustos personales del consumidor como modelo, diseño, color, y área destinada para el producto.
Garantía extendida: (Sólo aplica para cabeceras, garantía que deberá adquirir el cliente cubriéndo su costo ó por medio de promoción).
BANGO ofrece 30 días naturales si el cliente no esta conforme con su compra reembolsando el costo total del producto adquirido, puede hacer valida esta garantía siempre y cuando el cliente cubra el envío que genere mandar el producto adquirido de su domicilio a nuestra bodega, cumpla con LAS CONDICIONES para hacer valida esta garantía.
Esta garantía también ofrece 365 días por defectos de material y de fabricación.
(El costo de esta garantía es de $349.00 MXN, monto que no es reembolsable.)
Vigencia
La garantía extendida comienza a partir de la fecha que hayas recibido en el domicilio original de entrega. (cuentas con 30 días naturales hacer la devolución a partir de la entrega de tu producto y 365 días en defectos de material y fabricación).
La garantía por defectos de material y de fabricación de tu producto comienza a partir de la fecha que hayas recibido en el domicilio original de entrega. (cuentas con 90 días NATURALES a partir de la entrega de tu producto).
Cobertura
Restauración
Se enviara al consumidor las piezas afectadas para el correcto funcionamiento del producto.
Cambio físico
En caso de no ser posible una restauración, ofreceremos el cambio físico del producto una vez teniendo el producto defectuoso en nuestra bodega.
Cambio de modelo
En caso de que aplique el cambio físico del producto pero que ya no tengamos existencia de ese producto, se te ofrecerá un cambio de modelo por un producto de características similares y un costo semejante.
Requerimientos para el cliente
Para hacer valida tu garantía deberás tener número de pedido o de cliente.
La cobertura de la garantía es de uso exclusivo residencial, por lo que BANGO, se reserva el derecho para su aplicación.
Enviar evidencias fotográficas de tu reporte a servicioalcliente@bango.mx , dentro de los primeros días de recepción.
Solicitar a través de la página web, chat en línea o llamando a nuestro numero de contacto para reportar el daño y defecto presentado en el producto.
Garantía para defectos de material y fabricación, proveedor y BANGO
Aplica para las siguientes características:
La garantía es aplicable para defectos en estructura, ensamble, acabados o herrajes que afecten la funcionalidad y estética del producto y que comprobablemente correspondan a defectos de fabricación.
Tapicería, telas y vinilos:
La garantía es aplicable para defectos en costura, tapizado, densidad y estructura de cascos que compruebe y correspondan a defectos de fabricación.
Pieles:
La garantía es aplicable para defectos en costura, tapizado, cicatrices visibles y/o tonalidades que compruebe y correspondan a defectos de fabricación.
Vidrios y espejos:
La garantía es aplicable para defectos como manchas por debajo de la superficie o burbujas y en caso de espejos: los casos que compruebe y correspondan a defecto de fabricación.
Colchones:
la garantía a aplicar es la que el proveedor ofrece, de acuerdo a la marca y gama de producto que haya adquirido y viene especificado dentro del empaque. Esta garantía debe conservarse ya que, de ser necesario durante el período de su vigencia, se canalizará con proveedor y brindarle el seguimiento para el cumplimiento con el proveedor.
CONDICIONES (garantía defectos de material y fabricación, garantía extendida, de proveedor y BANGO)
Para hacer válida tu garantía (defectos de fabricación y Garantía extendida), es necesario que mantengas las siguientes precauciones en el uso de tu producto, de otra manera si el producto presentase alguna de las siguientes condiciones, la garantía no podrá aplicarse.
- Eliminador quemado por descarga eléctrica o por sobre calentamiento.
- Modificaciones al diseño original entregado. Cliente realizo modificaciones a la estructura o cambio de color o coloca un peso adicional para el cual fue diseñado el producto.
- El producto con Fauna nociva. Producto de tela o madera con plaga de insecto o roedor.
- El producto incompleto. El producto no cuenta con los componentes originales, cojines, herrajes, entrepaños.
- Uso en exteriores; si el producto no es para exteriores, pero que se le haya dado ese uso.
- Desgaste por exposición al sol, Color y textura desgastada por exposición directa y constante a la luz solar.
- Accidentes o fenómenos meteorológicos. Por inundaciones o algún desastre natural que haya afectado el mueble.
- Manchas por fluidos corporales y/o animales. Fluidos corporales en tela, orines de mascota.
- Daños físicos por mal uso. Producto rasgado, golpeaduras, roturas, cortaduras, manchas, maltrato intencionado; daño por mascotas.
- En colchones y ropa de cama por higiene no aplica garantía si la pieza no se encuentra en su empaque original sellado.
- Uso de productos químicos (exceso de uso de agua, liquido protector abrillantador).
- Uso de solventes, abrasivos o productos químicos que deterioren el producto.
- Humedad. Presencia de moho por exceso de humedad en habitación.
- Daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizados por BANGO.
- Uso diferente al uso tradicional de un mueble o uso definido por BANGO.
- Desgaste por uso normal, cortes o rayones, o el daño causado por golpes, accidentes o desechos.
- Si el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
- Desgaste por uso normal.
- El cliente deberá conservar el empaque original en buen estado.
- Pelo de mascota, humano o roedor.
Características físicas
Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.
En caso que el mueble presentara Defecto de Fabricación y a su vez presenta algún daño ó condición antes mencionado, BANGO se reserva el derecho para considerar una posible reparación como cortesía por el daño ocasionado.
¿Quíen paga el envío?
El cliente paga el envío de nuestra bodega a su domicilio y el cliente paga cuando envía el producto de su domicilio a nuestra bodega, sea por defectos de fabrica o garantía extendida.
El cliente asumirá el costo de envío de su domicilio a nuestro centro de distribución, para su reparación o cambio de producto si es que no tuviera reparación el producto por defectos de fabricación.
El costo de la garantía extendida no es reembolsable.
El cliente deberá cubrir el costo que se genere ya sea para una guía de recolección o programar el transporte para su recolección.
Empaques
El cliente deberá mandar el producto con los empaques originales para hacer valida esta garantía.